Isabelle Hanifi, une ethnographe qui écoute pour comprendre le consommateur, sans juger, ou comment innover

La démarche ethnographique : aller sur le terrain, aller dans la vraie vie, passer du temps avec les gens chez eux, pour les comprendre de façons sensible, de façon empathique. Un moyen puissant pour ne pas créer des innovations inutiles…

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